Top

Bestellen en Verzenden

Bij ons besteld u uitsluitend online via onze webshop.
Dit gaat snel en is simpel in een paar stappen geregeld.

Wij doen er alles aan om uw bestelling snel en geruisloos te laten verlopen.
Dit kan alleen als u weet wat en hoe zendingen verlopen.
Komt u er even niet meer uit laat ons u dan helpen en neem contact op met onze klantenservice

Na uw bestelling ontvangt u van ons bij iedere status wijziging een email over het verloop van uw order. 
Hieronder vind u informatie over de status berichten die u tijdens uw orderverwerking mogelijk van ons kunt ontvangen.
  1. Orderbevestiging
  2. Betaalbevestiging
  3. Uw factuur
  4. Wachten op fabrikant
  5. Backorder
  6. Verzonden
  7. Geannuleerd
  8. Verzendmethode






Order bevestiging.

Als de status wijziging Order bevestiging weergeeft houd dit in dat u met succes de order heeft afgerond en door ons is ontvangen. 
U vind in een overzicht alle informatie betreft uw geplaatste order.
U ontvangt apart bericht over de wijze en het resultaat uw betaling met een factuur in pdf bijlage.
Uw order wordt uitgeleverd zodra uw betaling is ontvangen met uitzondering wanneer u voor betaalservice Rembours heeft gekozen.



Betaal bevestiging;

Als de status wijziging  Betaal bevestiging weergeeft is uw betaling succesvol uitgevoerd en door ons ontvangen.
Uw order wordt vanaf dit stadium verwerkt en zo snel mogelijk verzonden.



Uw factuur;

Uw factuur wordt per mail als pdf bijlage.verstuurd en kunt u ook vanuit uw account downloaden en printen voor uw eigenadministratie.
Voor geregistreerde zakelijke klanten in de EU (excl NL) wordt automatisch een btw verlegd factuur aangemaakt en wordt weergegeven door 0%btw en intracommunautaire levering.
Uw btw inschrijving wordt achteraf gecontroleerd en bevestigd. Heeft u geen geldige btw inschrijving of geen juiste gegevens opggeven wordt de factuur geannuleerd en met btw aangeboden voor betaling correctie.



Wachten op Fabrikant;

Als de statuswijziging Wachten op fabrikant weergeeft houd dit in dat een artikel uit uw order bij ons niet op voorraad is en wordt besteld bij de fabrikant / leverancier.
Vaak zijn er vaste levertijden van 3 tot 7 werkdagen maar mogelijk staat de exacte datum van levering nog niet weergegeven en volgt leverdatum op een later tijdstip doch binnen 7 werkdagen.
U kunt tot 24 uur na dit bericht via email de order kosteloos annuleren. Na deze duur is kosteloos annuleren niet meer mogelijk. De annulering kosten na 24 uur worden per situatie overlegd.
Heeft u een spuitbus of lakstift met een kleurlak op kleurcode van een voertuig besteld is deze na deze duur uitgesloten van retourrecht. en annulering.


Backorder;

Als de status wijziging Backorder weergeeft houd dit in dat de order die we bij de fabrikant hebben geplaatst tijdelijk niet leverbaar is.
Dit bericht volgt alleen na bericht  Wachten op fabrikant indien wij bericht hebben ontvangen van de fabrikant betreft een langere of onbekende levertijd van de bestelling. 
Na maximaal 30 dagen wordt contact met uw opgenomen over de levering en zijn voortzetting.. 



Verzonden;

Uw order is door ons overgedragen aan onze vervoerder.
U ontvangt indien van toepassing een barcode voor tracking van uw pakket.
Voor brievenbus post wordt geen barcode verstrekt.
Voor verzekerde verzending kiest u de verzendmethode aangetekend verzekert < €500.-



Geannuleerd;

Uw order wordt niet geleverd in de wijze waarop de bestelling is geplaatst.. 
De reden van annulering wordt in dit bericht gemeld.
Na het bericht annulering is de order definitief verweiderd en dient opnieuw te worde ingevoerd op de wijze zoals aangegeven in het bericht.
Is de order reeds betaald volgt automatisch een creditering volgens onze algemene voorwaarden.




Verzendmethode:

Wij bieden u verschillende verzend methodes. Onze paketten worden als standaard verzonden.
U kunt daar van af wijken door een andere verzendmethode te kiezen waarna de verzendkosten automatisch worden aangepast.
Hieronder vind u alle mogelijkheden met uitleg op een rij en kies bewust uw voorkeur.



Brievenbuspost:

Deze standaard optie wordt indien mogelijk door ons gebruikt als verzendmethode voor verzending van maximaal 3 lakstiften .
U ontvangt geen track trace en geen verzendbewijs.
Uw pakket is niet verzekerd bij verlies of diefstal tijdens transport.
Voor verzekerde verzending kiest u de verzendmethode aangetekend verzekerd



Brievenbus pakket;

In die gevallen producten in een brievenbus doos passen tot 2kG zullen wij gebruik maken van deze verzendoptie.
U ontvangt nu wel een track trace als verzendbewijs.
Uw pakket is niet verzekerd bij verlies of diefstal tijdens transport..
Voor verzekerde verzending kiest u de verzendmethode aangetekend verzekerd.
Ons automatische bestel systeem kan in sommige gevallen automatisch kiezen voor pakketpost ook al lijkt de bestelling in een brievenbus post te passen.
Indien deze optie door het systeem is verkozen Kunnen wij zonder reden van opgaaf hiervan afwijken zonder restitutie van verzendkosten.
In beide gevallen is uw bestelling niet verzekerd zonder aanvullende verzekering.



Standaard pakket;

Met onze standaard verzendservice verstuurt u eenvoudig en snel al uw zendingen binnen Nederland. Bij een standaard pakket krijgt u de volgende service:
 
Twee afleverpogingen
Uw zending volgen met Track & Trace 
Aflevering bij de buren als geadresseerde niet thuis is.
Berichtgeving in brievenbus na afleverpogingen..
Drie weken de tijd uw pakket af te halen bij het Postkantoor of Business Point.
Uw pakket is niet verzekerd bij verlies of diefstal tijdens transport.
Voor verzekerde verzending kiest u de verzendmethode aangetekend verzekerd



Aangetekend Pakket;

Aangetekend pakket
Extra zekerheid bij het versturen van pakketten
 
Bij aangetekende verzending is uw pakket tot 500 euro verzekerd tegen verlies diefstal of beschadiging.
Dat geeft rust en een veilig gevoel. Zo heeft u meer zekerheid bij het versturen van een pakket binnen Nederland.
 
Voordelen Aangetekend pakket;
Tot 500 euro vergoeding bij verlies of beschadiging
Verplichte handtekening voor ontvangst waardoor er geen geschil tussen zender en ontvanger kan ontstaan.
Altijd een verzendbewijs met een barcode die naar u wordt verzonden.
Pakket eenvoudig volgen met Track & Trace.

 


Verzekerservice pakket; +€500,- tot €5500,-

Pakketten Verzekerd versturen binnen Nederland
 
Met Verzekerservice pakket zijn kostbare goederen extra verzekerd bij verlies of beschadiging. Zo kunt u met een gerust gevoel uw waardevolle goederen binnen Nederland laten verzenden.
 
Voordelen van Verzekerservice pakket
Inhoud van uw pakket tot maximaal 5.500 euro verzekerd bij verlies of beschadiging
Geadresseerde tekent verplicht voor ontvangst
Altijd een verzendbewijs
Pakket eenvoudig volgen met Track & Trace




Betaalservice pakket;

Betalen bij ontvangst van het pakket?
Kies dan voor de Betaalservice Rembours

U betaalt dan aan de deur bij aflevering. Zo weet u altijd zeker dat u pas betaalt bij ontvangst.
 
Voordelen van Betaalservice pakket
Verzekerd van pas betalen bij ontvangst.
Zending eenvoudig volgen met Track & Trace
U krijgt een verzendbewijs en tekend voor ontvangst.
Pakket is standaard verzekerd  tot 500 euro
Rembours kan uitsluitend in NL tot factuur waarde van € 1000,- worden gebruikt.
Rembours zending ( betaalservice) worden bij wijgering zonder geldige reden met gelijke retourkosten aan u door belast.
Heeft u een meerwaarde van €500,- tot €1000,- kies dan ook de aanvullende verzekering.

 

Afwijkende bepaling artikel 13.5 W.K.O.A:


Wij wijken af van de verzend bepaling in de wet koop op afstand opgesteld in onze algemene voorwaarden artikel 13.5.
U gaat bij het afronden en betalen van uw order nadrukkelijk accoord met deze afwijking.
De afwijking behelst geen vergoeding bij verlies diefstal zonder verzekerde verzending van pakket..